Thinking Development Article No.2 : การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ

คำว่าประสิทธิภาพ (Efficiency) หมายถึง “การใช้ทรัพยากรในการดำเนินการใด ๆ ก็ตามโดยมีสิ่งมุ่งหวังถึงผลสำเร็จ และผลสำเร็จนั้นได้มาโดยการใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด มีการดำเนินการเป็นไปอย่างประหยัด ทั้งในด้านเวลา แรงงาน งบประมาณ รวมทั้งสิ่งต่าง ๆ (ทรัพยากร) ที่ต้องใช้ในการดำเนินการนั้น ๆ ให้เป็นผลสำเร็จ ถูกต้อง และปลอดภัย” ความหมายข้างต้นมาจาก “วิกิพีเดีย”

ถ้าแปลความหมายแบบง่าย ๆ ตามสไตล์บานาน่า เทรนนิ่งคือ ประหยัด คุ้มค่า รวดเร็ว ถูกต้อง และปลอดภัย

การตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพจึงหมายถึง “การตัดสินใจเลือกกลยุทธ์หรือวิธีการใด ๆ อันก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ประหยัด คุ้มค่า รวดเร็ว ถูกต้อง และปลอดภัย”

ผมบรรยายหลักสูตร “การพัฒนาทักษะการคิดแก้ปัญหาและตัดสินใจ” (Problem Solving and Decision Making) และหลักสูตร “การคิดเชิงกลยุทธ์และแนวทางการแก้ปัญหาที่เหมาะสม” (Strategic Thinking and Appropriate Problem Solving) ทั้งสองหลักสูตรเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามความหมายข้างต้น จึงมี 3 ปัจจัยที่ต้องพิจารณาดังนี้

  1. ความเป็นไปได้ (Possible)  ของทางเลือก (Option) หรือวิธีการที่คิดแก้ปัญหาขั้นตอนนี้เป็นการระดมสมอง และใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการค้นหาวิธีการแก้ปัญหาต่าง ๆ ออกมาให้มากที่สุด
  2. สิ่งที่ต้องทำ (Thing To Do) เป็นสิ่งที่ต้องเตรียมตัวเพื่อให้ทางเลือกหรือวิธีการนั้น ๆ ประสบความสำเร็จ
  3. ผลกระทบ (Effect) เป็นผลกระทบที่เกิดขึ้นตามมาหลังจากเลือกวิธีการนั้น ๆ เป็นจุดที่ทำให้เกิดการคิดใคร่ครวญ ไตร่ตรองบนคำว่ามีประสิทธิภาพ ในมิติของ “ประหยัด คุ้มค่า รวดเร็ว ถูกต้อง และปลอดภัย” แต่ในข้อเท็จจริงแล้วอาจคิดไปถึงจุดที่เสียผลประโยชน์น้อยที่สุดก็ได้ เพื่อรักษาผลประโยชน์ระยะยาว หรือยอมเสียค่าใช้จ่ายหรือผลประโยชน์บางอย่างเพื่อรักษาชื่อเสียงขององค์กรไว้ก็ได้ นอกจากนี้การประเมินผลกระทบยังช่วยในการเตรียมการป้องกันปัญหา (Preventive Action : P/A) ที่อาจเกิดขึ้นตามมาได้อีกด้วย

การเลือกตัดสินใจในวิธีการใด ๆ ต้องสร้างตารางลักษณะนี้

ทางเลือกหรือกลยุทธ์

ความเป็นไปได้

สิ่งที่ต้องทำ

ผลกระทบ

1.

 

 

 

2.

 

 

 

3.

 

 

 

4.

 

 

 

5.

 

 

 

 “เรียนรู้ง่ายๆ และได้ผลสไตล์บานาน่า เทรนนิ่ง”
(http://www.thanayut.com/psdm.html)

Home | Courses | VDO Clip | About me | Contact | Self Development